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数据局：服务“不打烊”——打造“金服务”长续航
金湖头条 | h6883153w发表于2024年10月12日 | 50个浏览 -
近年来，县数据局以推进政务服务标准化规范化便利化建设为主线，以服务“深度、温度、速度”为着力点，不断提升项目服务质效。实现审批“不打烊”、服务“长续航”，持续擦亮“金服务”品牌。
上门走访，让服务更有深度。为持续推进服务延伸，打通政务服务的“最后一公里”，该局深入项目一线开展面对面交流。成立企业走访专班，定期深入企业了解需求与项目进展，迅速响应企业诉求，通过限时办结、联动会商等机制，确保诉求快速解决。同时，在精准做好本职业务工作的基础上整合服务资源，主动上门开展送政策服务企业活动，指导企业科学谋划项目，帮助企业充分知晓政策、精准享受政策，为其快速解决办事堵点，痛点。
延时不打烊，让服务更有温度。日前，得益于该局实行的“延时服务”模式，江苏神盾工程机械有限公司—“年产30台盾构机/TBM掘进机及配件制造产业基地项目”才能在下班时间段办理了工程规划许可和施工许可。“多亏了你们，我们项目明天早上才能顺利开工。” 吴经理感激地表示。为了给企业群众提供更加便捷、暖心的政务服务，该局人性化地主动提供延时服务“不打烊”服务模式，在申请材料齐全并且符合规范的情况下，即来即办，一次办结，确保群众业务办完再离岗。项目帮办专员提供免费咨询、网上申报指导和全程帮代办，加速审批不过夜，助力项目快速落地投产。
精准定位，让审批更有速度。实行“一企一档”辅导机制，整合服务资源，实现项目信息、审批进度互联互通。统筹建立线上线下相结合的服务团队，集结审批、规划、土地、建设、帮办、住建、中介方等相关部门，参与项目会诊、了解项目进度，解决项目推进过程中的疑难杂症。做到项目提前介入、问题快速协调、审批限时办结。并通过“建成即投产”推行“一窗受理、两次提醒、三个同步、四方联动、五证齐发”的“12345”工作机制，将项目投产前“同步辅导、同步验收、同步投产”的有机结合，全面保障项目早建成、早达效。
下一步，该局将继续以审批“不打烊”、服务“长续航”为引领，不断创新政务服务方式，提升服务质效，为企业和群众提供了更加便捷、高效、温馨的政务服务体验。
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