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市场监管局：打好维权“组合拳” 提升消费“幸福感”

金湖头条 | h6883153w发表于2024年04月03日 | 27个浏览

为提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、能消费，近年来，县市场监管局立足实际，深入推进放心消费创建工作，创新消费维权方法，营造放心消费环境，切实增强消费者的满意度和幸福感。

树品牌、解民忧，当好矛盾化解“服务员”。始终秉持解纷息讼、调解为民的初心，成立耿正松劳模创新消费纠纷调解工作室，力争将纠纷控制在源头、矛盾消除在当地，筑起矛盾纠纷化解的“第一道防线”。2017年成立至今，工作室共受理各类消费纠纷9516件，按时办结率100%，调解成功6452件，调解协议履行率100%，为消费者挽回经济损失300多万元。

强监管、出铁拳，打好假冒伪劣“歼灭战”。聚焦关系人民群众生命健康安全的重点商品、重点领域和重点行业，持续开展民生领域案件查办“铁拳”行动，2023年共查处案件361件，捣毁非法生产销售窝点21处，没收非法产品3.4吨。同时对罚没物资严格分类销毁，通过碾压、包括物理破坏和环保回收等方式，确保假冒伪劣产品不再回流市场，从源头保障人民群众合法权益不受侵害。

强宣传、重引导，筑牢消费维权“防护墙”。通过“12315消费维权进校园”、发布“3·15”消费警示、《食品消费安全动员令》、公开投诉举报电话等方式加大宣传力度，科普白酒、黄油、秤等食品用品“辨假术”、使用维护方法以及假冒伪劣和不合格产品的危害，全面提升群众对消费维权工作的认知和理解，引导广大消费者自觉抵制假冒伪劣和“三无”产品，树立正确消费观念，培养良好自我保护意识。

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