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扎根一线服务客户——记中行淮安分行文明优质服务岗位建功先锋高祥

金湖头条 | h6883153w发表于2023年12月14日 | 67个浏览

作为周总理家乡的金融工作者，中国银行金湖城西支行员工高祥将学习周恩来崇高品质与日常经营管理工作相融合，推动工作更好地开展，以专业的金融素养、饱满的工作热情和阳光般灿烂的微笑，热心周到服务每一位客户，把工作做到了客户的心坎上，即便临近退休也扎根一线，站好最后一班岗。

高祥一如既往地做好客户服务工作，通过与客户沟通交谈，及时发现客户的实际困难并帮助解决。60多岁的客户朱女士，新买了一套带电梯的老年公寓准备居住，可原来的老房子没有电梯，朱女士子女常年居住在国外，自己身患残疾腿脚不便，又对搬家公司不放心，希望找可靠的人帮忙搬家。高祥利用下班时间，用自己的小车，前后往返20余趟，花费两个多星期的时间，帮助朱女士顺利地搬进了新家。夏日里，高祥的衬衫湿了又干，干了又湿，感动了客户，他也成为中行员工的表率。

高祥作为行里老员工，坚持做好服务工作，用自身的行动为青年员工做好表率。对他来说，做好服务工作不仅仅是向客户推荐产品，更要注重服务的专业性、沟通方式和工作态度。近期一客户与高祥沟通贵金属买卖事宜。他将贵金属市场的行情以及如何买卖与客户进行了详细沟通，得到了客户的认可。客户虽常住扬州，却特意舍近求远，前来淮安购买。由于客户要货比较急，高祥沟通协调分行各部门，提前一周让客户提到了现货，客户非常满意。

高祥说：“作为一名银行员工，如果有什么值得我骄傲的话，那就是用自己的努力，带给每一位客户满意的服务，让他们带着需求而来，带着满意而归。”他相信，无论遇到怎样的困难，只要用心去做、用心去想，就一定能够克服困难，把事做好。他愿在平凡的岗位上开出最绚烂的“花朵”。

■通讯员 中银宣


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